Nhiều thuê bao MobiFone chưa nhận được đền bù sau sự cố

06/10/2020
Chuyên mục: Thị Trường

Sự cố mạng MobiFone xảy ra trên diện rộng, khiến rất nhiều khách hàng của nhà mạng này mất kết nối trong nhiều giờ vào chiều tối ngày 29/9. Sau gần một tuần, sự cố này vẫn còn để lại nhiều câu hỏi cho người dùng.

Chưa thống kê được số thuê bảo ảnh hưởng

Trên mạng xã hội có rất nhiều phản ánh về sự cố ngày 29/9 từ người dùng ở nhiều tỉnh thành, địa phương. Trên fanpage của MobiFone ở thời điểm mạng gặp sự cố, nhiều người dùng từ các tỉnh thành như Vĩnh Long, Bình Định, Thái Bình... than phiền việc họ không thể thực hiện cuộc gọi, truy cập Internet và nhắn tin.

Đồng thời, sự cố kéo dài từ khoảng 4 giờ liền mới được khắc phục. Từ đó, có thể đánh giá đây là một sự cố nghiêm trọng, kéo dài nhiều giờ và ảnh hưởng trên diện rộng.

Bên cạnh đó, sự cố này cũng gây ảnh hưởng lớn đến người dùng. Trong đó, cánh tài xế xe ôm công nghệ, những người buộc phải có Internet và sóng di động để làm việc chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

 Sự cố ngày 29/9 diễn ra trên diện rộng, ảnh hưởng rất nhiều khách hàng của MobiFone.

Tình hình còn tệ hơn với các shipper giao thức ăn của các nền tảng như Baemin, GrabFood... “Tôi không dùng MobiFone, nhưng nhiều khách hàng dùng nhà mạng này. Họ đặt đồ ăn bằng mạng Wi-Fi, nhưng khi tôi đến giao thì không thể gọi được. Lúc hủy đơn hàng mới biết do họ dùng MobiFone”, Lê Quân, một shipper giao thức ăn tại khu vực quận 8, TP.HCM cho biết.Theo giới xe ôm công nghệ, từ 16-21h là thời gian cao điểm, nhiều tài xế trông đợi vào khung này để “cày” các chỉ số để được hưởng lợi nhuận cao hơn. “Đang trong giờ tôi cày cho đủ 200 kim cương mà MobiFone lỗi mấy giờ liền vậy là quá thiệt hại cho tôi rồi”, Minh Vương, tài xế công nghệ sống ở Dĩ An, Bình Dương cho biết.

Tuy vậy, trả lời Zing, đại diện MobiFone cho biết hiện nhà mạng này vẫn chưa thể thống kê số thuê bao bị ảnh hưởng trong sự cố đường truyền xảy ra ngày 29/9.

"Hiện chúng tôi đang ưu tiên đền bù cho người dùng trước. Trong thời gian ngắn sẽ thống kê số thuê bao bị thiệt hại và gửi thông cáo đến báo chí", đại diện MobiFone chia sẻ.

Vì sao nhiều người vẫn chưa nhận được đền bù từ MobiFone?

Chiều 30/9, MobiFone thông báo đền bù cho khách hàng bằng một số gói ưu đãi.

Theo đó, người dùng sử dụng "điện thoại thông thường" sẽ được miễn phí cuộc gọi dưới 10 phút, tối đa 1.000 phút trong 30 ngày. Với khách hàng sử dụng điện thoại thông minh, MobiFone tặng 7,5 GB dữ liệu di động. Mỗi ngày người dùng được sử dụng tối đa 1,5 GB. Đồng thời, số dữ liệu được đền bù có hạn dùng trong 5 ngày.

Tuy nhiên, trên nhiều nhóm mạng xã hội và khảo sát nhanh một số người dùng MobiFone, Zing ghi nhận vẫn còn nhiều người chưa nhận được các gói ưu đãi này.

"Mình vẫn chưa nhận được đền bù, kể cả tin nhắn xin lỗi luôn", người dùng có tên Xuân Hòa chia sẻ trên mạng xã hội.

Nhiều thuê bao MobiFone chưa nhận được đền bù sau sự cốNhiều khách hàng cho biết vẫn chưa nhận được đền bù từ MobiFone, dù bị ảnh hưởng từ sự cố.

Bên cạnh đó, gói ưu đãi đền bù của MobiFone được đánh giá là chưa hợp lý. Lưu lượng sử dụng 1,5 GB khá cao, nhiều người dùng cho biết khó có thể dùng hết trong vòng một ngày.Trả lời việc này, đại diện MobiFone cho biết đang rà soát để đền bù. "Thuê bao nào chưa nhận được đền bù có thể liên hệ MobiFone để được trợ giúp", phía MobiFone cho biết.

"Gói đó nhiều lắm, xài mãi không hết. Bình thường cũng không ai đăng ký gói đó cả", người dùng Kỳ Sơn ở TP.HCM chia sẻ.

Ngoài ra, đa phần người dùng đều đã đăng ký gói dữ liệu trước đó. Vì vậy việc bồi thường nằm ngoài nhu cầu sử dụng.

"Tôi vốn đăng ký gói dung lượng 4 GB/ngày, giờ MobiFone cho thêm 1,5 GB cũng chẳng để làm gì, dùng không đến", người dùng Dương Đức tại Hà Nội cho biết.

Nguyên nhân nào dẫn tới sự cố lớn như vậy?

Sự cố của MobiFone diễn ra từ khoảng 16h ngày 29/9, và tới 23h cùng ngày MobiFone mới có thông báo chính thức trên fanpage. Trong thông báo của MobiFone, nhà mạng này cho biết nguyên nhân dẫn đến sự cố mất mạng nghiêm trọng là do "lỗi đường truyền". Tuy vậy, nhà mạng từ chối cung cấp chi tiết nguyên nhân đã dẫn đến lỗi này.

“Sự cố mất kết nối của nhà mạng MobiFone là rất lớn, thời gian xảy ra quá dài, ảnh hưởng đến nhiều người dùng trên cả nước”, một chuyên gia viễn thông làm việc tại Hà Nội nhận định.

Nhiều thuê bao MobiFone chưa nhận được đền bù sau sự cố

Lỗi khiến người dùng không thể gọi, truy cập Internet.

Theo vị này, có nhiều nguyên nhân dẫn đến các sự cố lớn như thiên tai, bão lũ gây đứt nhiều tuyến cáp. Do hệ thống không đảm bảo dự phòng hoặc cơ chế dự phòng có vấn đề. Ngoài ra, cũng có thể do tấn công mạng. Tuy nhiên, chuyên gia viễn thông nói trên cho biết chỉ những nhân viên kỹ thuật làm việc trong mạng mới có thể khẳng định nguyên nhân chính xác.

Đây không phải lần đầu tiên mạng 3G/4G MobiFone gặp sự cố.

Ngày 6/12/2018, mạng 3G/4G MobiFone cũng gặp trục trặc tại một số khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM. Sau khoảng 3 tiếng, kết nối mới trở lại bình thường. Lúc đó, MobiFone giải thích trục trặc đến từ "sự cố lỗi thiết bị mạng data".

Chia sẻ với Zing, đại diện của MobiFone cho biết những sự cố kỹ thuật có nguyên nhân không giống nhau. Sau mỗi sự cố, nhà mạng đều cố gắng khắc phục và đảm bảo không xảy ra lỗi tương tự.

"Chúng tôi có thể đảm bảo sự cố vì lỗi như thế này sẽ không xảy ra. Tuy nhiên, trong kỹ thuật thì không thể đảm bảo 100% sẽ không bao giờ xảy ra lỗi. Quan trọng là khả năng xử lý và khắc phục lỗi", phía MobiFone chia sẻ thêm.

 

Bình Nguyên

Theo Zingnews


Cùng chuyên mục
Xem thêm

Có nên đầu tư vào bất động sản Miền Trung thời điểm hiện tại hay không?

Có nên đầu tư vào bất động sản Miền Trung thời điểm hiện tại hay không?
Với sự tăng giá mạnh mẽ gần đây của bất động sản Miền Trung, do đó mà câu hỏi “ Thời điểm hiện tại có phù hợp để đầu tư vào các bất động sản khu vực miền trung hay không ” được nhiều nhà đầu tư đưa ra. Thì bài...
09/07/2020
Tin mới
Xem thêm
Diễn biến bất ngờ về thị trường căn hộ Tp.HCM thời điểm giáp Tết

Diễn biến bất ngờ về thị trường căn hộ Tp.HCM thời điểm giáp Tết

26/01/2021

Theo ghi nhận, 6 tháng cuối năm là thời điểm căn hộ Tp.HCM có lượng cung và giao dịch tăng mạnh so với 6 tháng đầu năm, tỉ lệ hấp thụ tốt. Đại diện Hội môi giới BĐS Việt Nam cho rằng, Covid-19 dường như không làm ảnh hưởng đến việc đầu tư, giao dịch BĐS tại thị trường này.

Mua bán bất động sản không phải cách làm giàu của người Mỹ

Mua bán bất động sản không phải cách làm giàu của người Mỹ

26/01/2021

Ngay cả đại gia bất động sản Donal Trump cũng không có căn nhà, mảnh đất nào bỏ hoang. Và tại Mỹ, cũng không có vị tỷ phú nào từ việc mua đi bán lại đất nền mà giàu lên cả!

Đăng tin bán nhà đầu năm 2021 sao cho hiệu quả?

Đăng tin bán nhà đầu năm 2021 sao cho hiệu quả?

26/01/2021

Năm mới là thời điểm thị trường bất động sản chững lại, không có nhiều giao dịch mua bán như ở những tháng giữa hay cuối năm nên việc đăng tin bán nhà ở thời điểm đầu năm sẽ khiến bạn gặp nhiều sự cạnh tranh nhiều nhất. Trong bài viết dưới đây Nhà đất Express sẽ hé lộ 5 bí quyết đăng tin bán nhà dịp đầu năm  mới nhé.

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

26/01/2021

Mua nhà là việc rất quan trọng, không chỉ thích là được mà phải xem xét túi tiền và khả năng tài chính kẻo có ngày bị siết nợ.

 
Quảng Nam: 5 khu đô thị được phê duyệt đầu tư

Quảng Nam: 5 khu đô thị được phê duyệt đầu tư

26/01/2021
Theo Nghị quyết của HĐND tỉnh Quảng Nam ban hành ngày 13/1, 5 dự án khu dân cư, khu đô thị được thống nhất nội dung chấp thuận chủ trương đầu tư.
 
Trung Quốc đứng đầu thế giới về FDI trong năm 2020

Trung Quốc đứng đầu thế giới về FDI trong năm 2020

26/01/2021

Tính chung, theo Liên Hợp quốc, FDI sụt giảm trên quy mô toàn cầu bởi đại dịch Covid-19 khiến hoạt động của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ gần như bất động.

Huawei đang cân nhắc rút lui khỏi phân khúc smartphone cao cấp?

Huawei đang cân nhắc rút lui khỏi phân khúc smartphone cao cấp?

26/01/2021

Huawei được cho là đang tìm đối tác để bán lại hai thương hiệu smartphone Mate và P của hãng để rút lui khỏi phân khúc smartphone cao cấp.

TP Huế: Chợ hoa Tết 2021 chính thức được tổ chức tại An Cựu City

TP Huế: Chợ hoa Tết 2021 chính thức được tổ chức tại An Cựu City

26/01/2021

Thành phố Huế cũng không ngoại lệ, những tuyến đường đang rộn ràng thay áo mới, những chủ trương thúc đẩy các hoạt động vui chơi giải trí đã chính thức được thống nhất và triển khai. Một thành phố trầm mặc đang từng ngày lột xác với rất nhiều tín hiệu đáng mừng.

Sai lầm lớn khiến người mua nhà chuốc cú sốc tài chính tiêu tốn đống tiền

Sai lầm lớn khiến người mua nhà chuốc cú sốc tài chính tiêu tốn đống tiền

26/01/2021

Trong số các sai lầm khi mua nhà thì mua quá túi tiền và khả năng chi trả được xem là nghiêm trọng nhất.

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

26/01/2021

Giới chuyên gia nhìn nhận Bình Dương vẫn sẽ là thị trường căn hộ chủ đạo thay thế cho TP.HCM trong năm 2021 và có triển vọng phát triển bền vững trong tương lai.

Mua bán bất động sản không phải cách làm giàu của người Mỹ

Mua bán bất động sản không phải cách làm giàu của người Mỹ

26/01/2021

Ngay cả đại gia bất động sản Donal Trump cũng không có căn nhà, mảnh đất nào bỏ hoang. Và tại Mỹ, cũng không có vị tỷ phú nào từ việc mua đi bán lại đất nền mà giàu lên cả!

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

26/01/2021

Mua nhà là việc rất quan trọng, không chỉ thích là được mà phải xem xét túi tiền và khả năng tài chính kẻo có ngày bị siết nợ.

 
Quảng Nam: 5 khu đô thị được phê duyệt đầu tư

Quảng Nam: 5 khu đô thị được phê duyệt đầu tư

26/01/2021
Theo Nghị quyết của HĐND tỉnh Quảng Nam ban hành ngày 13/1, 5 dự án khu dân cư, khu đô thị được thống nhất nội dung chấp thuận chủ trương đầu tư.
 
Trung Quốc đứng đầu thế giới về FDI trong năm 2020

Trung Quốc đứng đầu thế giới về FDI trong năm 2020

26/01/2021

Tính chung, theo Liên Hợp quốc, FDI sụt giảm trên quy mô toàn cầu bởi đại dịch Covid-19 khiến hoạt động của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ gần như bất động.

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

26/01/2021

Giới chuyên gia nhìn nhận Bình Dương vẫn sẽ là thị trường căn hộ chủ đạo thay thế cho TP.HCM trong năm 2021 và có triển vọng phát triển bền vững trong tương lai.

Nhìn lại thị trường bất động sản 2020: Vượt bão nhờ những người dẫn đường

Nhìn lại thị trường bất động sản 2020: Vượt bão nhờ những người dẫn đường

26/01/2021

Lý giải nguyên nhân bất động sản là lĩnh vực hiếm hoi giữ được sức nóng trong năm 2020, các chuyên gia cho rằng, ngoài lực cầu tốt, phải nhắc tới sản phẩm chất lượng với những chủ đầu tư uy tín, đã neo giữ niềm tin thị trường.

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

Bình Dương điểm sáng của thị trường bất động sản 2021

26/01/2021

Giới chuyên gia nhìn nhận Bình Dương vẫn sẽ là thị trường căn hộ chủ đạo thay thế cho TP.HCM trong năm 2021 và có triển vọng phát triển bền vững trong tương lai.

Nhìn lại thị trường bất động sản 2020: Vượt bão nhờ những người dẫn đường

Nhìn lại thị trường bất động sản 2020: Vượt bão nhờ những người dẫn đường

26/01/2021

Lý giải nguyên nhân bất động sản là lĩnh vực hiếm hoi giữ được sức nóng trong năm 2020, các chuyên gia cho rằng, ngoài lực cầu tốt, phải nhắc tới sản phẩm chất lượng với những chủ đầu tư uy tín, đã neo giữ niềm tin thị trường.

5 tín hiệu lạc quan của thị trường BĐS 2020, hứa hẹn năm 2021 bùng nổ trở lại

5 tín hiệu lạc quan của thị trường BĐS 2020, hứa hẹn năm 2021 bùng nổ trở lại

25/01/2021

Mặc dù kinh tế suy giảm do dịch Covid-19, ít nhiều ảnh hưởng đến nguồn cầu của thị trường BĐS, tuy nhiên nguồn cung trên thị trường vẫn đủ mạnh để tạo ra những đợt sóng hoặc bùng nổ ở những điểm hấp dẫn.

Phương Nam River Park: Khu đô thị kiểu mẫu tại Bến Tre

Phương Nam River Park: Khu đô thị kiểu mẫu tại Bến Tre

25/01/2021

Sự xuất hiện của Phương Nam River Park không chỉ góp phần thay đổi diện mạo mới khang trang hơn, hiện đại hơn cho đô thị mà còn nâng tầm chất lượng sống cho người dân Bến Tre khi mang đến một không gian sống tiện nghi, đẳng cấp.

Hà Nam: Giải quyết "lùm xùm" tại dự án TNR Stars Đồng Văn cách nào?

Hà Nam: Giải quyết "lùm xùm" tại dự án TNR Stars Đồng Văn cách nào?

25/01/2021

Mới đây, trong cuộc đối thoại với người mua đất tại dự án TNR Stars Đồng Văn, phía đại diện công ty TNR đưa ra 2 phương án giải quyết, tuy nhiên bị người dân tham dự phản ứng mạnh mẽ.

Công an vào cuộc điều tra vụ phân lô bán đất nông nghiệp ở Bảo Lộc

Công an vào cuộc điều tra vụ phân lô bán đất nông nghiệp ở Bảo Lộc

23/01/2021

Qua kiểm tra thực địa tại một số khu vực phân lô đất nông nghiệp, lập dự án bất động sản không phép tại TP.Bảo Lộc, Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng Trần Văn Hiệp đã giao Công an tỉnh chủ trì phối hợp cùng các cơ quan chức năng điều tra, làm rõ các sai phạm để xử lý theo quy định của pháp luật.

Bản Đồ Quy Hoạch Đà Nẵng Năm 2020 – 2030

Bản Đồ Quy Hoạch Đà Nẵng Năm 2020 – 2030

31/10/2020

Lập bản đồ quy hoạch Đà Nẵng là nội dung quan trọng đã được tiến hành tại kỳ họp thứ 14 của HĐND thành phố trong khuôn khổ nhiệm vụ thông qua Đồ án điều chỉnh quy hoạch chung đến năm 2030 tầm nhìn 2045. Bản đồ quy hoạch Đà Nẵng mới nhất sẽ được cập nhật chi tiết ngay dưới đây.

3 Mẫu Đăng Tin Bán Nhà Đất Hay - Tăng Tương Tác [Bí Quyết]

3 Mẫu Đăng Tin Bán Nhà Đất Hay - Tăng Tương Tác [Bí Quyết]

06/11/2020

Đăng tin bán nhà đất nhìn qua thì nghĩ là không có gì khó khăn, nhưng chỉ khi bắt tay vào thực hiện mới thấy không phải là việc dễ dàng. Để tạo ra một tin đăng thu hút và mang lại hiệu quả, bạn nên tham khảo các mẫu đăng tin bán nhà. Các Mẫu đăng tin bán nhà hay nhất sẽ được tổng hợp trong bài viết này.

Các Trang Đăng Tin Rao Bất Động Sản - Nhà Đất Miễn Phí 2020

Các Trang Đăng Tin Rao Bất Động Sản - Nhà Đất Miễn Phí 2020

05/11/2020

Những trang đăng tin rao bán nhà đất miễn phí đang xuất hiện đầy rẫy trên internet thì những website nào có khả năng tiếp cận khách cao nhất? đăng tin dễ dàng nhất và giúp tiết kiệm thời gian nhất? Tham khảo TOP 10 sau để “chốt sale” ngay!

Bản đồ quy hoạch Hà Nội 2020 và tầm nhìn 2050

Bản đồ quy hoạch Hà Nội 2020 và tầm nhìn 2050

02/11/2020

Bản đồ quy hoạch thành phố Hà Nội là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến thị trường bất động sản thủ đô, vì vậy luôn được nhiều người tìm hiểu và nghiên cứu. Dưới đây là những thông tin chi tiết nhất về bản đồ quy hoạch Hà Nội tầm nhìn 2050.

Các Trang Đăng Tin Bất Động Sản - Nhà Đất Hiệu Quả 2020

Các Trang Đăng Tin Bất Động Sản - Nhà Đất Hiệu Quả 2020

05/11/2020

Các trang đăng tin bất động sản hiệu quả luôn là nơi được cộng đồng Sale nhà đất yêu thích và sử dụng nhiều trong công tác tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên, đăng tin nhà đất BDS hiệu quả cũng như tiếp cận được các khách hàng tiềm năng thì không hề đơn giản.

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

Hoãn ngay việc mua nhà khi có 6 dấu hiệu này

26/01/2021

Mua nhà là việc rất quan trọng, không chỉ thích là được mà phải xem xét túi tiền và khả năng tài chính kẻo có ngày bị siết nợ.

 
Sai lầm lớn khiến người mua nhà chuốc cú sốc tài chính tiêu tốn đống tiền

Sai lầm lớn khiến người mua nhà chuốc cú sốc tài chính tiêu tốn đống tiền

26/01/2021

Trong số các sai lầm khi mua nhà thì mua quá túi tiền và khả năng chi trả được xem là nghiêm trọng nhất.

Cảnh báo 6 sai lầm khi mua nhà lần đầu ai cũng phải biết!

Cảnh báo 6 sai lầm khi mua nhà lần đầu ai cũng phải biết!

25/01/2021

Nhiều năm tích góp, cuối cùng bạn cũng đã có đủ số tiền để có thể tự tay mua một căn nhà mình yêu thích và với tâm thế đó bạn thường hay chủ quan nên dẫn đến nhiều trường hợp phải “dở khóc dở cười” vì mua nhà không như ý mình mong muốn, vừa mất tiền mà cảm giác ở nơi không hợp sở thích cũng không thoải mái.

[Kinh Nghiệm Đầu Tư] Có nên vay ngân hàng để đầu tư bất động sản?

[Kinh Nghiệm Đầu Tư] Có nên vay ngân hàng để đầu tư bất động sản?

25/01/2021

Theo ông Phan Công Chánh, Chuyên gia BĐS cá nhân, vay ngân hàng để mua BĐS sẽ rất chủ động, lãi suất thấp, ổn định, có kế hoạch rõ ràng nhưng vay ngân hàng đầu tư BĐS không phải chỉ toàn màu hồng.

 

Năm 2021, có nên tiếp tục đầu tư vào bất động sản hay không?

Năm 2021, có nên tiếp tục đầu tư vào bất động sản hay không?

23/01/2021

Một câu hỏi đáng quan tâm là liệu các nhà đầu tư có nên tiếp tục dấn thân vào thị trường bất động sản trong năm 2021 hay không. Có một số yếu tố cần xem xét, từ lãi vay thế chấp thấp hơn đến nhu cầu và giá nhà ngày càng tăng. Và để xác định bất động sản có phải là kênh đầu tư tốt trong năm nay hay không, hãy nhìn vào cả xu hướng tích cực và tiêu cực của thị trường.

99% dân đầu tư bất động sản “trắng tay” vì không am hiểu thị trường

99% dân đầu tư bất động sản “trắng tay” vì không am hiểu thị trường

22/01/2021

Bất động sản là ngành không còn gì xa lạ trong giới kinh doanh, đầu tư giàu có, rất nhiều người đã phất lên nhờ vào những khoản thu lợi kiếm được từ lĩnh vực kinh doanh này. Tuy nhiên, có rất nhiều người vì ham lợi mà chưa tìm hiểu đã lao đầu vào đầu tư, rồi tiền mất mà vốn cũng chẳng còn.

0909992638
Gọi ngay
SMS
Liên hệ